- キャンピングカーは普通免許で運転できますか？
- はい、すべて普通免許で運転が可能です。しかし車種によっては大きな車両もございます。大きな車両に不慣れな方は小型の車両から運転をされることをお勧めいたします。
- キャンピングカーをレンタルするのに年齢制限がありますか？
- 有効な身分証明書/パスポートと運転免許証を確認させて頂いております。最低年齢は20歳、免許取得後12ヵ月以上。輸入キャンピングカーの最低年齢は25歳、免許取得後24ヵ月以上です。
- レンタル料金は？
- キャンピングカーの種類・お借りになるシーズンなどにより価格がかわります。大変お得な価格でご利用できるシーズンもございます。各車種のページをご確認ください。
- 電話やメールでの予約はできますか？
- ご予約はWEBサイト内の予約フォームでお願いしております。電話・ファックス等でのご予約は確実なご予約とならずトラブル発生の原因となりますのでご遠慮ください。操作方法が分からない、予約内容についてのご質問は（office@mcrent-japan.com）までお願いいたします。
- レンタル前日および当日の予約はできますか？
- キャンピングカーは事前に準備が必要なため前日や当日の貸し出しが難しい場合があります。なるべく事前のご予約をお願いいたします。
店舗によっては貸し出しが可能な場合もございますのでお急ぎの場合は直接店舗へご相談ください。なお当日の場合はWEB上の価格と異なることもございますので予めご了承ください。
- 予約完了メールが届かないのですが
- 迷惑メーボックスに入っている場合がございます。また、docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。
（tabirabo.com）
- 支払い方法はどのようになりますか？
- クレジットカードでのお支払となります。
※ご予約後、同サイトからクレジットカードでのお支払いを完了してください。
お支払い状況を確認した後正式なご予約となります。
- デポジットとは何ですか？
- お客様がお車を使われる際の保証金となります。お客様によるレンタル車両の破損。汚損、遅延、などは車両保険の対象とはならないため、その際の損害金の一部とさせていただいております。
もちろん、車両の状態に問題がなければ返却時に全額お戻しさせていただきます。詳しくは各店舗へお問い合わせください。
- キャンセル料金・期間
- 天候、災害などの場合は適用致しません。
お客様都合によるキャンセルのみ対象です。
※18時以降のキャンセルは、翌日のキャンセル扱いとなります。
【キャンセル料】
・ご利用予定29日前 ご利用予定総額の10%
・ご利用予定15日前 ご利用予定総額の20%
・ご利用予定7日前 ご利用予定総額の50%
・ご利用予定前日・当日 ご利用予定総額の100%
- キャンセル返金について
- 返金処理はリクエスト時に即時で処理は完了いたしますが、カード会社の月締めの周期に合わせて、引き落としや請求が行なわれます。発行元のカード会社によっては明細への反映に時間がかかる場合がありますので一か月以上返金がない場合にはお客様より発行元カード会社へお問い合わせください。
- 利用時間の延長は、借りている途中でもできますか？
- お使いいただいている車両に次のご予約が入っていない場合には延長が可能です。
貸し出し店舗に必ずご確認の上延長したい旨を申し出てください。
延長分の料金は、ご返却時に清算させていただきます。
- 貸出・返却は何時から何時までですか？
- 店舗により営業時間が異なります。店舗ごとの営業時間をご確認いただきご対応お願いいたします。
- ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？
- 万一事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要となった場合、営業できない期間の補償金額のことです。
車両や店舗により設定価格が異なります。
マクレントグループの場合 自走して返却予定場所に返還された場合 ：100,000円（税抜）
自走できず、返却予定場所に返還されなかった場合：150,000円（税抜）となっております
- キャンピングカーを使用中に事故を起こしてしまったら？
- 万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の処置をお願いいたします。これらは保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれます。必ず行ってください。
1. 負傷者の救護
2. 警察への通報と届出
3. 事故の相手の確認
4. お店への連絡
5、保険会社への連絡
これらを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。
警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承ください。
- ペットは連れていけますか？
- ペット乗車オーケーの車両にはペットオプションがありますので、ご予約時にご申告ください。ペットは基本ゲージでの乗車とさせていただいております。
ペットが車内を汚してしまった場合には別途クリーニング代がかかる場合があります。
- 乗っていったクルマは預かってもらえますか？
- 基本的にどの店舗でもお預かりは可能です。お預かり期間中の車両についての責任は負いかねますので貴重品等は車内に置いていかないようお気を付けください。
- 寝具やまくらはついていますか？
- お客様ご自身でご用意いただくようになりますが、オプション設定で追加装備としてお選びいただける店舗もございます。販売品の寝袋などもご用意してありますのでご利用ください。
- 車内は禁煙ですか？
- 全車禁煙です。喫煙は車外にてお願いいたします。
- レンタカーの乗り捨てはできますか？（ワンウエイレンタル）
- すべての店舗での乗り捨てができるわけではありませんが、提携グループ内ではワンウエイレンタルが可能な店舗があります。店舗情報をご確認ください。
現在ワンウエイが可能なグループ（マクレントジャパン）
